Notre politique de remboursement

Chez Zenolia, votre satisfaction est essentielle. Nous vous offrons un essai de 14 jours sans risque pour tester nos produits dans le confort de votre maison.

✅ Conditions pour un remboursement

• La demande doit être faite dans les 14 jours suivant la réception.
• Le produit doit être propre, non abîmé, dans son état d’origine.
• Les frais de retour sont à la charge du client (hors défaut produit ou erreur de livraison).

📩 Comment demander un remboursement ?

Contactez-nous à contact@zenolia.net avec :

• Votre numéro de commande
• Le nom utilisé lors de l’achat
• Le motif de votre demande (facultatif)

Vous recevrez une réponse sous 24 à 48h avec les instructions de retour.

📦 Adresse de retour

Notre adresse de retour est située en France. Elle vous sera communiquée par email après validation de votre demande.

⚠️ Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l’article est défectueux ou incorrect.

❌ Cas non remboursables

• Demande faite après 14 jours suivant la réception
• Produit retourné abîmé, incomplet
• Utilisation abusive ou non conforme du produit

🔄 Délai de remboursement

Une fois le retour reçu et inspecté, nous effectuons le remboursement sous 3 à 7 jours ouvrés via votre moyen de paiement initial.

💬 Une question ?

Utilisez le formulaire ci-dessous ou contactez-nous directement à contact@zenolia.net. Notre équipe vous répond sous 24h.

Merci de votre confiance.
Chez Zenolia, votre bien-être est notre priorité.